TÜV Rheinland Cert GmbH Geschäftsführer Dr. Herfried Kohl lobte die „hohe fachliche Kompetenz und die faire Beratung“ bei der Ansbacher Genossenschaftsbank. TÜV Experten haben seit Herbst 2009 in der Bank Beratungsgespräche analysiert, Abläufe und Lösungsvorschläge geprüft sowie technische Tools ausgewertet. „Geprüft wurden beispielsweise neben dem Fachwissen der Kundenberater auch die Verständlichkeit und Vollständigkeit der Beratung sowie die Zufriedenheit aus Sicht der Kunden“, so Dr. Kohl.

Lydia Distler, Branchenbeauftragte für Banken, Versicherungen und Finanzdienstleister verweist auf die Vorteile einer unabhängig organisatorischen wie systematischen Prüfung gerade im Finanzwesen: „Der TÜV Rheinland steht für die nachhaltige Entwicklung von Sicherheit und Qualität. Da gesellschaftliche Entwicklung erfordert ein hohes Maß an Kompetenz und Transparenz. Eine zuverlässige und individuelle Beratung in Finanzfragen hat weit reichende Folgen. Deshalb prüfen wir im Zuge der Zertifizierung „Beratungsqualität Vorsorge“ nicht nur das systematische Vorgehen und die technischen Voraussetzungen des Beratungsprozesses sondern auch die Qualifikation der Berater und die so genannten Soft Facts, wie erlebbare, spürbare Kundenorientierung.

Bei der Vorsorgeberatung der Gewerbebank steht, laut Bankdirektor Manfred Geyer, der Kunde und das Mitglied mit seinen Wünschen und Bedürfnissen im Mittelpunkt: „Wichtig ist eine fundierte und verbraucherfreundliche Beratung. Ob Riester- oder Banksparvertrag, ob Investmentfonds oder Immobilie – bei uns gibt es nichts von der Stange, sondern unsere Berater stellen nach sorgfältiger Analyse für jeden Kunden eine maßgeschneiderte Lösung zusammen“.

Die Gewerbebank nimmt bei der TÜV-Zertifizierung, wie bereits bei anderen Themen in der Vergangenheit, damit eine Vorreiterrolle im gesamten Kreditwesen der westmittelfränkischen Region ein. Die Zertifizierung ist drei Jahre gültig. Um den Standard zu garantieren, werden jährlich Kontrollen durch die Auditoren des TÜV Rheinland wiederholt.

Der TÜV Rheinland ist als international führender Dienstleistungs-konzern an 490 Standorten in 61 Ländern auf allen Kontinenten tätig. Anspruch und Leitidee des Konzerns ist die nachhaltige Entwicklung von Sicherheit und Qualität. Ist ein Unternehmen zertifiziert, können Kunden sicher sein, dass die geprüften Standards eingehalten werden. Dies schafft Sicherheit und Transparenz. TÜV Rheinland ist seit 2007 Mitglied im Global Compact der Vereinten Nationen und hat eine 140 Jahre lange Tradition und seinen Stammsitz in Köln.

Weitere Informationen zu den geprüften Kriterien und Standards bei der RaiffeisenVolksbank eG Gewerbebank Ansbach sind im Internet abrufbar unter www.tuv.com im Suchfenster TUVdotCOM ID unter der Nummer 9105057824.